Wij zijn samen Espria. Wij zijn Evean, Icare & Zorggroep Meander, GGZ Drenthe, Icare JGZ, Icare Thuisbegeleiding, Espria Ledenvereniging en Altide. Samen zijn we sterk in zorg.
Voor Espria's Ondersteunende diensten zijn wij op zoek naar een Facilitair Expert Gastvrijheid & Beleving (32-36 uur) voor het Kenniscentrum, locatie Assen
Gastvrijheid en beleving vormen de rode draad in hoe wij onze facilitaire dienstverlening willen neerzetten. Het gaat veel verder dan goede maaltijden of een nette omgeving; het gaat over warmte, aandacht, duidelijkheid, keuzevrijheid, sfeer, respect en een omgeving waarin cliënten, bewoners, patiënten, bezoekers én medewerkers zich welkom en gezien voelen.
Wij hebben een visie op facilitaire zorg ontwikkeld, onder andere op gastvrijheid, eten & drinken, facilitaire dienstverlening en leefomgeving. Allemaal dragen zij bij aan één doel: een gastvrije, veilige en optimale dagelijkse ervaring voor iedereen die onze locaties bezoekt of er woont.
Voor de implementatie en verdere doorontwikkeling daarvan zoeken wij een
Facilitair Expert Gastvrijheid & Beleving
(32-36 uur, standplaats Assen)
Wat ga je doen?
- Jij bent dé inhoudelijk expert binnen Espria op het gebied van gastvrijheid en beleving. Jij zorgt ervoor dat de principes van gastvrijheid in alle facetten van onze facilitaire dienstverlening terugkomen, van ontvangst en schoonmaak tot eten & drinken, leefomgeving en dagelijkse interacties. In deze rol houd je je bezig met: richting geven aan de implementatie van onze facilitaire visie en zienswijzen, waaronder gastvrijheid, eten & drinken, schoonmaak, dienstverlening en leefomgeving;
- Adviseren van management, cliëntenraden, zorgteams en facilitair professionals over gastvrijheid, beleving en dienstverlening;
- Ontwikkelen en implementeren van beleid, richtlijnen en concepten die bijdragen aan een warme, gezonde, veilige en gastvrije leefomgeving;
- Vertalen van trends en (landelijke) ontwikkelingen uit hospitality, eten & drinken, klantreis-ontwerp, welzijn en facilitaire dienstverlening naar concrete innovaties in de zorg;
- Begeleiden van implementaties en het nemen van regie in projecten: van concept tot uitvoering;
- Stimuleren van gastvrij gedrag en ondersteunen van management en collega's in het eigenaarschap van de totale beleving;
- Bewaken van kwaliteit, haalbaarheid, kosten en draagvlak.
Als facilitaire expert ben je onderdeel van het Kenniscentrum. Dit is een nieuw onderdeel binnen de ondersteunende dienst Facilitaire & Inkoop dat dient als de “inhoudelijke motor” en verbindende schakel tussen de praktijk, beleidsontwikkeling en innovaties. Je staat dus, samen met jouw collega's, aan de basis van het vormen van dit nieuwe team.
Wat bieden we jou?
- Een betekenisvolle rol. Dankzij jouw werk wordt de ervaring van cliënten, bezoekers en medewerkers merkbaar warmer, vriendelijker en professioneler;
- Ruimte voor ontwikkeling, experimenteren en het inbrengen van nieuwe ideeën;
- Werken binnen een ambitieus team met gedreven professionals die geloven in de kracht van warme aandacht, goede dienstverlening en een gastvrije leefomgeving. Jouw werk heeft directe impact op het dagelijks leven van duizenden bewoners, cliënten, patiënten en collega's. Je helpt de zorg toekomstbestendig en mensgericht te maken;
- Arbeidsvoorwaarden volgens CAO GGZ, inschaling FWG55
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau. Een opleiding op het gebied van Facility Management en/of Hospitality Management;
- Ervaring met gastvrijheid, beleving en facilitaire dienstverlening, bij voorkeur in een zorg gerelateerde omgeving;
- Een sterke inhoudelijke basis, gecombineerd met overtuigingskracht en realisatievermogen;
- De vaardigheid om te verbinden, te inspireren en richting te geven;
- Uitstekende luistervaardigheden: jij voelt haarscherp aan wat cliënten, bezoekers en teams nodig hebben;
- Conceptueel denkvermogen én pragmatisme;
- Passie voor kwaliteit, welzijn, leefomgeving en hospitality;
- Een relevant netwerk binnen hospitality, facilitair of zorg (pré).
Wie zijn wij?
Espria is vertegenwoordigd in diverse regio’s in een groot deel van Nederland en is één van de grootste zorgconcerns in Nederland met ca. 14.000 medewerkers. Wij bieden zorg aan veel verschillende doelgroepen. De 7×24-uurs beschikbaarheid, ook in dunbevolkte gebieden, maakt dat Espria een belangrijke bijdrage levert aan de zorg in Nederland.
De zorgorganisaties van Espria bieden samen ouderenzorg, wijkverpleging, geestelijke gezondheidszorg, jeugdgezondheidszorg, digitale zorg en informele zorg.
Bij de ondersteunende dienst Facilitair & Inkoop werken ongeveer 500 mensen met uiteenlopende vakkennis, werkzaamheden en achtergronden zoals servicedeskmedewerkers, medewerkers huishouding, medewerkers horeca, beveiligers, chauffeurs en inkoopmedewerkers.
Interesse?
Word jij onze nieuwe expert?
Ben jij klaar om verschil te maken in gastvrijheid en beleving binnen de zorg?
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Sietse Buutkamp, Manager Facilitaire dienstverlening, tel.nr. 06 25041105.
Sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op donderdag 26 maart.
We ontvangen graag jouw CV en motivatie voor 17 maart. Solliciteren kan via de sollicitatiebutton.
Deze vacature is gelijktijdig in- en extern geplaatst waarbij interne medewerkers van Espria voorrang hebben in de procedure.
